Ценообразование – это один из важных моментов в сфере негосударственной безопасности, как и в любом другом виде бизнеса. В этом секторе присутствуют небольшие предприятия или «ЧОПы-однодневки», которые устанавливают низкие цены на охрану. Их услуги кажутся привлекательными и выгодными, но когда дело доходит до качества, уровень недовольства клиентов возрастает в обратной зависимости от стоимости. Руководителей таких предприятий не интересует профессионализм сотрудников и грамотная организация работы – они выставили неквалифицированного охранника на объект, получили за это деньги, а дальше надеются, что пронесет и ничего непредвиденного не произойдет.
Целью работы серьезного охранного предприятия, которым является ЧОО «Ветераны-А» есть извлечение прибыли, но мы руководствуемся принципом «курочка по зернышку клюет». При этом деятельность осуществляется на высоком профессиональном уровне. Репутация гораздо важнее сиюминутного дохода, поэтому должно наблюдаться разумное соотношения стоимости охраны и ее качества. Дешевые услуги – это не всегда хорошо!
Что влияет на ценообразование и качество охраны объекта
Множество факторов оказывают влияние на уровень услуг, но на первом месте всегда остается человеческий ресурс. Охранники занимаются непосредственным обеспечением безопасности и бесперебойной работы объекта клиента. Их навыки, умение, ответственность и профессионализм оказывают прямое влияние на уровень охраны.
Каждый сотрудник в обязательном порядке должен пройти обучение в профильных центрах, иметь в наличии удостоверение охранника, подтвержденное дипломом. Руководство предприятия обязано периодически проводить переаттестацию, чтобы отсеивать непригодные к службе кадры. Все это в комплексе прямо и косвенно влияет на стоимость охраны объектов.
Следующим фактором ценообразования является заработная плата сотрудников. Оплата труда охранника связана с режимом его работы – вахтенный, дневной и ночной графики. В случае с вахтой, расходы клиентов ниже, а наиболее дорогостоящий режим – это круглосуточный график, когда сотрудник ЧОП находится на своем посту 24 часа без отдыха. Существуют режимы работы сутки через двое или двое через четверо – в этом случае зарплатный фонд рассчитывается с учетом трех сотрудников на один пост. При вахтенном методе (7/7 и 15/15) расчет зарплаты происходит с учетом двух охранников на место.
Дополнительные факторы, влияющие на цену охраны
- Удаленность и местоположение объекта.
- Условия работы для охранников (включая бытовые).
- Специфика объекта, особенности бизнеса заказчика, наличие дополнительных рисков и моментов, которых могут усложнить или упростить процесс оказания охранных услуг.
- Интенсивность труда.
В нашем государстве уже 25 лет наблюдаются рыночные отношения, поэтому мы всегда считаем свои расходы и доходы, а к бизнесу это относится в обязательном порядке. Соотношение цены охраны объектов и качества должно быть оптимальным. При выборе охранного предприятия учитывайте его репутацию, длительность ведения деятельности, положительные отзывы и рекомендации.